Erprobung einer digitalen Kommunikationshilfe für nicht-deutschsprechende Patient*innen im Braunschweiger Rettungsdienst
Aktuelles
Die entwickelte App steht frei zum Download zur Verfügung - mit „COVID-19-Kategorie“
Aufgrund der gegenwärtigen COVID-19-Pandemie und der speziellen Notwendigkeit für den Schutz von Personal und Patient*innen haben sich alle Projektbeteiligten dazu entschlossen, die Studienapp außerhalb des eigentlichen Projekts so weiterzuentwickeln, dass sie für die Nutzung für Rettungsdienstmitarbeiter*innen und sonstiges medizinisches Personal zur Verfügung gestellt werden kann.
Mit der App können über 250 Fragen in momentan 18 unterschiedlichen Sprachen bzw. Dialekten gestellt und Informationen mitgeteilt werden. Als Bedienungssprache kann jede Sprachen fungieren, sodass auch Rettungskräfte aus anderen Ländern von der App profitieren.
Sie können die aidminutes.rescue App für Android-Smartphones oder iPhones hier herunterladen und installieren.
Weiterleitung zum Projektpartner aidminutes GmbH.
Wir möchten uns an dieser Stelle bei allen Mitarbeiter*innen von aidminutes GmbH bedanken, die die Entwicklung der COVID-19 Version in den vergangenen Wochen maßgeblich und außerhalb der bestehenden Projektfinanzierung in beeindruckenden Tempo vorangetrieben und zudem eine kostenfreie Nutzung ermöglicht haben.
Weitere Informationen zur App und zur Nutzung während der COVID-19-Pandemie finden Sie hier.
Projektbeschreibung
Grundvoraussetzung jeder medizinischen Behandlung ist, dass sich Patient*innen hinsichtlich ihrer körperlichen Beschwerden gegenüber Behandler*innen verständlich vermitteln können. Nicht-deutschsprachigen Patient*innen ist das aufgrund der bestehenden Sprachbarriere häufig nicht oder nur eingeschränkt möglich und dieser Umstand stellt Behandler*innen und Patient*innen vor große Herausforderungen. Nicht überwindbare Sprachbarrieren können besonders in medizinischen Notfallsituationen gefährliche Auswirkungen haben, z.B. wenn Vorerkrankungen, Medikamentenunverträglichkeiten oder Informationen über die bisherige medizinische Behandlung nicht erfasst werden können, oder wenn der Grund für den Notruf (z.B. ein Unfallhergang) nicht geklärt werden kann. Gleichzeitig fordert die unmittelbare Notfallsituation häufig, dass Einschätzungen und darauf basierende Entscheidungen schnell getroffen werden.
Nach Schätzungen der verantwortlichen Rettungsdienste in Braunschweig, ist in 10% der rettungsdienstlichen Einsätze eine Sprachbarriere vorhanden.
Für Braunschweig betrifft dies neben migrierten Mitbürger*innen mit festem Wohnsitz in Braunschweig (etwa 10% der Braunschweiger*innen haben keine deutsche Staatsbürgerschaft) auch Bewohner*innen der Einrichtungen der Landesaufnahmebehörde, Expats (z.B. Gastwissenschaftler*innen, ausländische Studierende) oder auch Transitreisende. Letztere stellen im Hinblick auf die besondere Lage Braunschweigs an der europäische Ost-West Verkehrsmagistrale A2 einen nicht unerheblichen Anteil des nicht-deutschsprachigen Patientenkollektives dar.
Alarmierungszahlen für den Rettungsdienst sind in den vergangenen Jahren stetig gestiegen. Besonders in den Braunschweig angrenzenden ländlichen Gebieten zeigen sich bereits heute eine Verknappung der notärztlichen Kapazitäten und eine Verdichtung des Arbeitsfeldes, was die Zeitspanne zwischen Notruf und Eintreffen der Rettungskräfte verlängert. Durch das neue Notfallsanitätergesetz (NotSanG) wurden bzw. werden die Kompetenzen des Rettungspersonals stark ausgeweitet (z.B. eigenständiges Durchführen von heilkundlichen Maßnahmen), sodass ein sicheres therapeutisches Entscheiden in Notfallsituationen durch nicht-ärztliches Personal in Zukunft noch wichtiger wird.
Eine Verbesserung der Kommunikation mit nicht-deutschsprechenden Patient*innen in Notfallsituationen würde sich daher prognostisch günstig auf die gesamte rettungsdienstliche Struktur auswirken.
Projektansatz
Um die Arzt-Patienten-Kommunikation im interkulturellen Setting zu verbessern, wurde 2015, ausgehend von einem Forschungsprogramm der Leuphana Universität Lüneburg, eine E-Health Software prototypisch entwickelt. Diese Software wurde in einem gemeinsamen Forschungsprojekt mit dem Entwicklungsteam in der medizinischen Versorgung von Geflüchteten im allgemeinmedizinischen Kontext erprobt. Hierbei erhielten die Patient*innen einen Tablet-PC auf dem sie in ihrer Sprache Angaben zu den häufigsten allgemeinmedizinischen Beschwerden machen konnten. Dieser innovative Ansatz soll nun für den Bereich des Rettungsdienstes angepasst, erprobt und evaluiert werden. Unser Ansatz nutzt die Chancen der Digitalisierung, um Rettungsdienststrukturen zu stärken und potentielle Schäden für erkrankte Bürger*innen abzuwenden.
Förderung
Die Erprobung und Weiterentwicklung für den städtischen Raum Braunschweig erfolgt über das Niedersächsische Ministerium für Bundes- und Europaangelegenheiten und Regionale Entwicklung aus Mitteln des Europäischen Sozialfonds (ESF) gemäß dem Programm "Soziale Innovation“ sowie durch das Niedersächsische Ministerium für Soziales, Gesundheit und Gleichstellung.
Studie
Für die wissenschaftliche Studie wurde ein Studienprotokoll veröffentlicht.